Ada bisnis yang kelihatannya berjalan lancar karena semua pekerjaan sudah ditangani oleh orang-orang... Lihat Selengkapnya
Ada bisnis yang kelihatannya berjalan lancar karena semua pekerjaan sudah ditangani oleh orang-orang yang dipercaya. Tapi coba bayangkan kalau satu karyawan tiba-tiba mengundurkan diri, sakit cukup lama, atau tidak bisa lagi menjalankan pekerjaannya.
Masalahnya bukan sekadar kehilangan satu orang. Kalau hampir semua pengetahuan penting hanya diketahui oleh orang tersebut, bisnis bisa ikut tersendat.
Hal ini cukup sering terjadi pada usaha yang sedang berkembang. Ada satu karyawan yang paling memahami sistem pembayaran, satu orang yang hafal hubungan dengan supplier, atau seseorang yang menjadi satu-satunya orang yang tahu cara mengoperasikan sistem tertentu.
Selama orang tersebut masih bekerja, kondisi seperti ini mungkin tidak terasa sebagai masalah. Justru karena pekerjaannya berjalan cepat, pemilik usaha bisa menganggap semuanya baik-baik saja.
Risikonya baru terlihat ketika orang tersebut tidak tersedia. Pekerjaan yang sebelumnya bisa diselesaikan dalam beberapa menit tiba-tiba membutuhkan waktu berjam-jam karena tidak ada orang lain yang mengetahui prosesnya.
Karena itu, pengetahuan penting dalam bisnis sebaiknya tidak hanya tersimpan di kepala satu orang. Prosedur kerja bisa dicatat, akses pekerjaan diatur dengan baik, dan karyawan lain diberi kesempatan mempelajari tugas yang berbeda.
Ini bukan berarti setiap karyawan harus bisa mengerjakan semua hal. Yang lebih penting adalah memastikan tidak ada bagian penting dari bisnis yang berhenti hanya karena satu orang sedang tidak tersedia.
Ada manfaat lain dari sistem seperti ini. Ketika pekerjaan terdokumentasi dengan baik, karyawan baru juga lebih mudah belajar. Pemilik bisnis tidak perlu menjelaskan hal yang sama berulang kali dan proses kerja menjadi lebih mudah dievaluasi.
Pada akhirnya, bisnis yang sehat bukan hanya bisnis yang memiliki orang-orang hebat. Sistemnya juga harus cukup kuat sehingga pengetahuan dan pekerjaan penting tetap bisa berjalan meskipun terjadi perubahan dalam tim.
Punya pengalaman soal orang yang sangat berperan dalam bisnis? Atau pernah mengalami pekerjaan yang mendadak kacau karena satu orang tidak bisa masuk? Ceritakan pengalamanmu lewat konten di ZOYALINK. Bisa dalam bentuk tulisan, foto, atau video, karena cerita nyata dari dunia usaha sering kali memberikan pelajaran yang tidak ditemukan di buku.
